Mô tả từng thao tác để hỗ trợ tìm đúng bước gây lỗi. Đánh giá sau khi xong giúp lần sau dịch vụ tốt hơn nữa.

Yêu cầu qua email nên viết tiêu đề gọn và nội dung mạch lạc. Lỗi thanh toán nên kèm mã giao dịch, không kèm mã OTP.

Chọn sai nhóm chủ đề đôi khi làm yêu cầu bị chuyển lòng vòng. Sau khi gửi, hệ thống thường cấp một mã để theo dõi.

Số tài khoản hoặc mã đơn liên quan nên đưa vào ngay từ đầu.
Đừng công khai thông tin tài khoản.

Chia sẻ cách khắc phục với người khác cũng là điều hay. Nêu rõ mạng wifi hay dữ liệu di động lúc lỗi xuất hiện.